導入事例

和田様：ZOZOTOWNから客注対象の注文情報をCSVで受け取って、ネクストエンジンに取り込んで起票して、というのを毎日やっていました。発送先の倉庫の都合で「40枚ずつに分けて納品書を作ってください」というルールがあったので、それを分けながら起票する作業が必要で、月曜の朝一に出社すると土日分が溜まっていて、結構大変だったみたいです。

時間にすると毎朝1時間弱はかかっていました。基本毎日やっていて、休みの日は別の人が代わりに対応する、というような体制でした。

和田様：ZOZOTOWNの担当者様との事前調整は、思っていた以上にスムーズに進みました。社内では正直、客注の自動連携自体のイメージが湧いていなかった部分もあって「本当に問題なく動くのかな」という漠然とした不安はありました。でも、最初の説明を伺った時点でその懸念はほぼ解消されました。

一つだけ確認させていただいたのは、SKU数がとにかく多いので「データ量が多くて在庫連携が止まったりしないですか？」という点でした。そこは「実績もあって大丈夫です」とお返事いただけたので、それ以降は安心してお任せできました。

物流倉庫側にも、客注件数が増える可能性があることだけ事前にお伝えしました。実際にあとで増えたんですが、出荷フロー自体は変わらなかったので、倉庫さんとのやり取りも特に大きな問題はありませんでした。

和田様：SKU数が多いブランドほど、手動での客注運用には限界があると思います。当社のように1商品で12SKU以上あるような商品を扱っていると、「全SKUを連携する」というのは手動ではほぼ不可能です。導入後は自動でできるようになり、結果としてZOZOTOWN売上に占める客注比率が3%から11%まで上昇し、客注売上自体も3倍になりました。同じような課題感をお持ちの方にはぜひ試していただきたいです。

特に、ZOZOTOWNでの販売機会を取りこぼしているという課題感がある方には、効果が出やすいサービスだと思います。